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De nombreux disfonctionnements ont été constatés par les usagers du 3ème opérateur de téléphonie mobile. Ces problèmes récurents ont également été constatés par l'ARCEP lors d'une étude publiée le 23 juin 2014 (Voir l'étude):
| Orange / Sosh | Bouygues / B&You | SFR / Red | Free | |
| Qualité du service |
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Qu’est-ce que le numéro RIO SFR ?
Le numéro RIO SFR est un code unique d’identification attribué à votre ligne téléphonique. C’est ce code qui permet de bénéficier de la portabilité qui consiste à changer d’opérateur tout en gardant la propriété de votre numéro d’appel. L’obtention du code RIO SFR est un impératif pour la portabilité de votre numéro de téléphone SFR. Depuis les réformes simplifiant cette procédure, vous n’avez plus besoin de résilier le contrat avec SFR pour pouvoir souscrire à une autre offre de téléphonie. C’est votre futur opérateur qui se charge de toutes les démarches, une fois que vous lui avez fourni le code RIO SFR.
Comment obtenir le code RIO SFR
L’obtention du numéro RIO est simplifiée sur notre site Internet. Ici, nous vous donnons la marche à suivre pour rentrer rapidement en possession de votre numéro RIO SFR. Il suffit d’indiquer à notre système votre opérateur actuel (à savoir SFR) et votre futur fournisseur (Bouygues, Virgin, Orange..). En appelant un numéro gratuit que nous vous fourniront, vous pourrez recevoir gratuitement le code RIO par SMS. Il ne reste plus qu’à contacter votre futur opérateur pour souscrire à une nouvelle offre de téléphonie en lui indiquant le code obtenu. Il se chargera de résilier le contrat avec SFR et vous pourrez conserver votre numéro sur son réseau. La souscription à la nouvelle offre peut se faire sur Internet ou dans une boutique physique. Il faut noter que le délai de la portabilité varie en fonction des conditions de souscription (3 à 15 jours). Si vous êtes lié à SFR par un contrat d’abonnement, attendez que celui-ci arrive à expiration pour ne pas payer d’éventuelles pénalités.
SFR mobile, un opérateur reconnu pour la qualité de service
La Société française du radiotéléphone – SFR est l’un des plus grands opérateurs de téléphonie en France. En août 2012, elle comptait environ 21 millions de clients à la téléphonie mobile. SFR est aussi un opérateur de téléphonie fixe et un fournisseur d’accès Internet qui, en 2012, avait séduit 21 millions de clients(offre téléphonie fixe, Internet haut débit). Dans ses nombreux points de vente, SFR propose des offres qui comprennent des forfaits illimités, des forfaits classiques, des forfaits sans engagement et des forfaits bloqués. Les attentes des clients sont multiples, les offres de SFR aussi, afin que chacun trouve ce qui lui convient. La société met également en vente des téléphones mobiles ainsi que des box à prix compétitifs pour l’accès à Internet. Retrouvez aussi les Ipads, les tablettes et les accessoires mobiles et internet dans la boutique SFR.