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De nombreux disfonctionnements ont été constatés par les usagers du 3ème opérateur de téléphonie mobile. Ces problèmes récurents ont également été constatés par l'ARCEP lors d'une étude publiée le 23 juin 2014 (Voir l'étude):
| Orange / Sosh | Bouygues / B&You | SFR / Red | Free | |
| Qualité du service |
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Qu’est-ce que le code RIO Virgin Mobile ?
Comment quitter Virgin Mobile sans changer de numéro de téléphone ? La réponse est simple : il faut obtenir le numéro RIO de l’opérateur Virgin pour pouvoir souscrire à une autre offre de téléphonie mobile auprès d’une autre entreprise. Le numéro RIO est un code unique attribué à chaque ligne de téléphone. C’est avec celui-ci qu’on peut demander à son futur opérateur de résilier le contrat de téléphonie conclu avec Virgin Mobile, tout en gardant la propriété de son numéro d’appel. Depuis que la procédure de la portabilité a été simplifiée, l’obtention du numéro RIO est la seule action demandée aux abonnés de téléphonie.
Comment obtenir le code RIO Virgin
Pour obtenir le numéro RIO Virgin, notre site a mis en place une démarche très simple, en quelques clics, pour rentrer en possession du précieux code. Trois étapes simples sont proposées. On commence par préciser son opérateur actuel(Virgin mobile dans notre cas) et son futur opérateur. Ensuite, on peut appeler un numéro de téléphone gratuit pour obtenir le numéro RIO Virgin par SMS. Ainsi, en quelques minutes, on obtient satisfaction et il ne reste plus qu’à contacter son futur opérateur. En lui fournissant le code RIO Virgin, ce dernier se chargera de résilier votre abonnement et de faire suivre le numéro d’appel sur son réseau. Le délai de portabilité est de 3 jours au minimum, mais il peut s’étendre jusqu’à 15 jours (délai légal le plus long) pour certaines raisons. En fait tout dépend des conditions de souscription à l’offre du nouvel opérateur. Il est aussi possible de choisir soi-même la date du transfert du numéro de téléphone pour qu’elle coïncide avec la fin de son abonnement avec l’opérateur actuel.
Virgin mobile, premier opérateur mobile virtuel
Cinquième opérateur de téléphonie en France, Virgin Mobile compte à son actif plus de 2 millions de clients. Appartenant au Virgin Group, Virgin Mobile France est née d’un accord entre Virgin et Carphone Warehouse. Avec à sa tête Geoffroy Roux de Bézieux, Virgin Mobile France est à la base de plusieurs innovations sur le marché de la téléphonie mobile, parmi lesquelles le SMS à un centime d’euro lancé en 2008. Virgin Mobile est aussi, avant tout, un opérateur Full MVNO. En d’autres termes, c’est un opérateur de téléphonie mobile virtuelle qui a conclu un accord avec SFR en 2011, pour pouvoir proposer ses services. Les offres proposées par la marque Virgin sont très variées et les tarifs très attractifs : forfaits illimités, cartes de recharges. L’opérateur met également en vente toute une panoplie de téléphones mobiles : Iphone, Android, Windows Phone.